Coordinateur de services internes (h/f)

Des services 24 heures sur 24

Description

Le coordinateur de services internes (h/f) organise, gère et contrôle les processus des départements de services internes. Il/elle assiste les différentes équipes par ses qualités professionnelles et personnelles et répartit le volume de travail sur les départements de services internes. Les départements de services internes sont répartis sur différents pays et différents fuseaux horaires. Le coordinateur de services internes (h/f) fait office d’interface entre les départements de services internes et leurs donneurs d’ordre.

Intégration intra-entreprise

Le coordinateur de services internes (h/f) est un cadre et répond directement devant le CFO.

Responsabilité

Le coordinateur de services internes (h/f) dirige le Centre de services internes et assure le transfert d’informations et la bonne communication entre les différents départements concernés. Il/elle garantit la répartition optimale des tâches sur l'ensemble de l’équipe afin d’offrir au donneur d’ordre un service impeccable.
Il/elle est responsable du respect des délais et de la qualité des travaux livrés. Font notamment partie de ses compétences :la réservation de voyages, la correspondance, les traductions, la gestion des rendez-vous et l’organisation des manifestations.

Qualités requises

Langue : Allemand, anglais (très bon), français (bon)

Qualification : Formation commerciale, 5 ans d’expérience minimum

Expérience : Expérience de direction souhaitée

Qualités :

• Bonnes connaissances des outils de bureautique MS Office
• Bonne aptitude à la communication
• Grand sens des relations humaines et de la motivation des membres de l’équipe, esprit d’équipe et conscience des responsabilités
• Fiabilité et assurance
• Grande flexibilité, motivation et engagement
• Esprit pratique
• Très bonnes compétences organisationnelles

Tâches et compétences

• Direction du Centre de services internes
• Évaluation autonome de la qualité des services
• Garantie du bon transfert de l’information vers les interfaces internes et externes
• Participation à l’organisation et optimisation des processus
• Planification du personnel, organisation des remplacements, etc.
• Organisation des départements de service interne
• Garantie du respect des délais impartis
• Assurance qualité
• Assistance personnelle des membres de l’équipe le cas échéant