Omnichannel-Vertrieb

FlexFinance bietet ein modernes Front-Office-System mit Omnichannel-Prozessen über alle Vertriebskanäle hinweg. Damit kann der Kunde über jeden Vertriebskanal – Online, im Self-Service, als App, mobil oder klassisch in der Filiale – seine Kreditkonditionen prüfen und einen Kredit abschließen.

Die Bank hat stets Einblick in den Arbeitsstand des Kunden und kann ihn damit gezielt unterstützen und bewerben. Bei einem Wechsel des Vertriebskanals – der Kunde hat z. B. online begonnen, möchte aber in der Filiale noch eine persönliche Beratung – liegen alle Daten bereits im System vor und der Bank-Mitarbeiter kann sich gezielt auf seine Kundenberatung konzentrieren.

Die Erfahrung zeigt, dass eine gezielte Omnichannel-Bearbeitung von „grauen“ Anträgen, die im normalen Onlineantrag abgelehnt würden, zu einem gezielten Abschluss führen.